O trabalho de gerenciamento de uma instituição de educação superior (IES) não é uma tarefa simples. No momento de tomar decisões, a administração tem de equilibrar diversos fatores, como os valores da empresa, seus objetivos e a sustentabilidade financeira.
Por isso, existem metodologias específicas para auxiliar a gestão universitária, como os indicadores de desempenho. Estas ferramentas são essenciais para avaliar se a universidade está alcançando suas metas.
Por exemplo, será que o desempenho dos estudantes está em um nível satisfatório? Eles estão participando ativamente das atividades acadêmicas? Estão conseguindo se inserir com facilidade no mercado de trabalho?
Todas estas perguntas são respondidas por meio dos indicadores de desempenho. Eles oferecem uma medida concreta do que está acontecendo na IES. A partir deles, os gestores conseguem monitorar o progresso, e verificar a eficácia das ações administrativas.
Dessa forma, podem tomar decisões mais assertivas, averiguando se os objetivos estão sendo atingidos. Caso não, podem estabelecer um plano de ação, a fim de alcançá-los.
Neste artigo, você vai entender tudo sobre os indicadores de desempenho. Explicaremos o que são estas ferramentas, qual a sua importância e os principais índices para as IES. Continue a leitura e confira!
O que são indicadores de desempenho?
Os indicadores de desempenho são métricas utilizadas para avaliar a performance de uma empresa. Eles podem ser usados em diversos contextos, como para mensurar a eficácia de uma campanha específica ou objetivos institucionais mais amplos. São conhecidos também como KPI (em inglês Key Performance Indicators)
Dessa forma, são excelentes ferramentas para a gestão estratégica das IES. Eles oferecem números, que são dados concretos, e não se baseiam na percepção da administração.
Antes de utilizá-los, a universidade deve ter clareza de quais são seus objetivos. Afinal, a principal função desta ferramenta é avaliar se ela está próxima ou não de alcançá-los.
Existem diversos tipos de indicadores de desempenho. A partir da definição de suas metas, e das estratégias em curso, a faculdade consegue selecionar aqueles que melhor atendem suas necessidades.
Qual a importância dos indicadores de desempenho?
Os indicadores de desempenho são essenciais para auxiliar os gestores, verificando a eficácia de suas ações, e o cumprimento das metas. Eles têm números que dizem se a faculdade está conseguindo progredir, atingindo os objetivos da administração.
Assim, obtêm uma avaliação objetiva de suas estratégias, averiguando se é necessário, por exemplo, fazer ajustes. Caso o planejamento não esteja produzindo o efeito desejado, a gestão consegue repensá-lo, e corrigi-lo.
Por consequência, os indicadores de desempenho são aliados dos gestores na tomada de decisões. Eles conseguem baseá-las em dados concretos, objetivos; afinal, as métricas apresentam fatos sobre as estratégias. A gestão é feita de maneira mais assertiva.
Por fim, estas ferramentas permitem a comparação ao longo do tempo. A administração tem um controle periódico dos efeitos produzidos pelas suas estratégias. São dados essenciais para observar o progresso da IES.
Quais são os principais indicadores de desempenho para estudantes?
Quando pensamos no contexto das IES, sabemos que o público-alvo principal de suas campanhas são os estudantes.
Muitas faculdades têm como objetivo garantir um ensino de qualidade, de modo que os graduandos tenham um desempenho satisfatório, e se encontrem motivados no processo.
Por isso, os principais indicadores de desempenho das universidades estão relacionados aos alunos. Na lista abaixo, confira alguns exemplos:
- Indicadores de desempenho acadêmico;
- Indicadores de engajamento e participação;
- Indicadores de satisfação do estudante;
- Indicadores de inserção no mercado de trabalho.
Entenda em detalhes:
1. Indicadores de desempenho acadêmico
Os indicadores de desempenho acadêmico avaliam a performance do estudante, suas notas em diversas avaliações, como provas, trabalhos e seminários.
Eles são importantes para a gestão pensar sobre a qualidade do ensino ofertado. Isto é, refletir se a estrutura oferecida é suficiente para o processo de aprendizagem do aluno. Entre as perguntas que podem ser levantadas estão:
Logo, o desempenho insatisfatório dos estudantes pode servir para a gestão repensar as ferramentas de ensino e avaliação utilizadas.
Veja também: O que são e como aplicar as TICs na educação?
2. Indicadores de engajamento e participação
Sabemos que, no processo de aprendizagem, é essencial que os alunos encontrem-se motivados. Deve existir um verdadeiro senso de comunidade dentro da universidade, de modo a fortalecer as relações de ensino e aprendizagem.
Os indicadores de engajamento e participação são métricas que estão atentas a estes fatores. Vivemos em uma era digital, na qual as novas gerações crescem muito conectadas a telas. Elas conseguem informações de maneira fácil, por meio de uma simples busca, e podem trilhar sua aprendizagem de modo mais autônomo.
Neste contexto, as tecnologias educacionais são úteis para motivar os alunos, por meio de um aprendizado mais multimídia, com conteúdos digitais. Elas podem se aliar a metodologias ativas, cuja proposta é que o estudante seja protagonista de seu processo de aprendizagem, desenvolvendo-se no seu próprio ritmo.
Logo, os gestores podem trazer uma série de inovações, a fim de aumentar o engajamento e a participação dos graduandos.
Leia também: Como desenvolver as metodologias ativas com uso de tecnologias digitais?
3. Indicadores de satisfação do estudante
Os indicadores de satisfação são mais precisos e pontuais, pois avaliam o quanto o aluno está satisfeito com a IES, em diversos aspectos.
Podem ser medidos: a infraestrutura física; a qualidade das aulas dos professores; as tecnologias educacionais; os planos de estudo; cultura organizacional; entre outros. Assim, a gestão educacional sabe, de maneira clara, qual aspecto deve desenvolver melhor.
4. Indicadores de inserção no mercado de trabalho
Estas métricas avaliam a empregabilidade dos alunos graduados. Verificam, por exemplo, o tempo necessário para que eles consigam um trabalho após a formatura, se fizeram estágios, e também a remuneração.
Desse modo, são indicadores que mostram o impacto da IES em diversos mercados de trabalho. Podem guiar ações em cursos nos quais os alunos enfrentam dificuldades de encontrar emprego, ou até mesmo serviços específicos de orientação enquanto eles ainda estão na graduação.
Esperamos que você tenha gostado deste artigo sobre indicadores de desempenho. Se deseja aprender mais sobre as demandas do mundo acadêmico, continue no blog e descubra quais são os desafios do gestor universitário!